圖片來源絲芙蘭的移動應用程序“
在正確的時間透過正確的平台提供正確的支援圖片來源「 的消費者更有可能從那些認可、記住並向他們提供相關優惠和推薦的品牌購買產品。」 毫無疑問,我們生活在一個多元互聯的世界。您的客戶總是透過不同的平台與您聯繫 – 從智慧型手機和筆記型電腦到社交媒體和網站,這個清單確實是無窮無盡的。 這就是為什麼使用正確的平台提供正確的支援至關重要。此外,您不可能擁有脫節的客戶服務—您的客服人員在多個平台和眾多客戶之間周旋,
最好的
情況是造成混亂,最糟的情況是管理不善。輸入整合。 通常,客戶支援團隊會處理 、 等重要應用程式上的查詢。透過將 和即時聊天服務整合到各種應用程序,您可以簡化溝通並提供 摩洛哥 電話號碼 流暢的客戶體驗。 看看絲芙蘭,它出色地利用不同的平台與用戶互動,並以與所選平台一致的方式響應用戶: 絲芙蘭消息應用程序“”上的聊天機器人: ”為用戶提供體驗: 圖片來源絲芙蘭的數位平台社區“ ”,用戶可以在這裡設計自己的個人化妝檔案、
根據自己
的興趣加入群組、參與問答環節、瀏覽照片尋找靈感,或者獲得一些專家級的化妝建議: 圖片來源擁抱客戶回饋循環對客戶的回饋充耳不聞是您的品牌可能犯的最致命的錯誤。的一項研究強 納米比亞 電話號碼 調了其重要性,發現「 的美國消費者會閱讀本地企業的線上評論,平均消費者會閱讀 則評論,然後才會感到能夠信任一家企業。」這個故事的主旨?雖然您需要傾聽客戶的困境,但您也需要積極針對收到的回饋採取措施。